Автозапчасти
Поиск по VINилипо FRAME

VIN запрос

Наши специалисты подберут запчасти за Вас!
VIN запрос

Каталог ТО

Каталог предоставляет широкий выбор товаров для технического обслуживания, с высокой точность подбора по марке автомобиля. В каталог

Возврат и Гарантия

Компания ООО"МР-КАР" обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами.

Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте включая вероятность поставки.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Гарантия на Оригинальные запчасти - 1 год с момента получения.

Гарантия на Аналоги - 6 месяцев с момента получения.

Срок подачи заявки на возврат

Срок приема заявки на возврат — 7 дней с момента получения товара. После 7 дней заявка на возврат товара не рассматривается.

При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, клиент вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Товара.

Условия возврата

Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя.
Все масла, технические жидкости, антифризы и электротовары возврату не подлежат!
Внимание! При заявке на возврат с пометкой "не подошло к а/м" необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска, копия ПТС.

Возврат товара надлежащего качества

Внимание! При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обязательное условие возврата — Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

Вы можете осуществить возврат товара в следующих случаях:

  • Ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе);
  • Ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе);
  • Видимый брак;
  • Некомплект;
  • Возврат товара ненадлежащего качества;
  • Возврат товара надлежащего качества;

Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

  • Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
    • все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м:
    • марка, модель и модификация автомобиля,пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца;
    • VIN код этого а/м;
    • каталожный номер и название товара с браком.
  • Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
  • Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ;
  • Ксерокопия кассового чека;
  • Подпись, печать мастера;
  • Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.

Схема возврата

Все возвраты принимаются на почту mrcar@list.ru с обязательным предоставлением отсканированных документов и фотографий детали и стикеров. После рассмотрения заявки поставщиком, клиент (по почте) оповещается о том, будет ли принят возврат и на каких условиях.

После того, как клиент дал согласие на возврат товара на оговоренных условиях, товар должен быть получен на склад поставщика в течении 5 дней с даты подтверждения заявки.

После того, как товар поступил на склад, производиться проверка товара и сопроводительных документов, в соответствие с данными по заявке на возврат. При расхождение фактически полученного товара с заявленным или не полного пакета документов, а так же не верного их заполнения, товар не будет принят, о чём клиент будет проинформирован.

Все претензии по возврату принимаются исключительно по электронной почте с отсканированными документами и фотографиями детали.

Фотографии должны нести в себе информацию о сохранности наклеек и упаковки.

Неправильно заполненные заявки не принимаются к рассмотрению.

Отказ от детали

Отказ от готовой к выдаче детали возможен в следующих случаях:

  • Если деталь была повреждена и не подлежит восстановлению.
  • Если привезённая деталь не соответствует той, которую вы заказывали.

Снятие деталей с заказа

Детали могут быть сняты с заказа без всяких осложнений только в том случае, если они имеют статус "Ожидание оплаты".

Во всех остальных случаях деталь может быть снята с заказа лишь после получения согласия со стороны поставщика.

Искренне надеемся на Ваше понимание условий сотрудничества и надеемся на укрепление наших взаимоотношений.